| Hộp thư bạn đọc ngày 30/9: Nhân viên Vinasun chửi bới khách hàng, chứng khoán VPS bị “tranh chấp” |
Báo Công Thương nhận được thông tin phản ánh một số vấn đề có dấu hiệu không đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng như: Khách hàng đặt hàng qua ShopeeFood đã thanh toán tiền trước nhưng không nhận được hàng; Viên uống thảo dược Thiên Việt An Queen H2VV quảng cáo trị bệnh Covid-19; Công ty TNHH APL Logisitcs Việt Nam thu hàng loạt khoản phí bất hợp lý trong hoạt động xuất nhập khẩu.
Phản ánh đến Báo Công Thương, bà Trần HT cho biết: Ngày 30/9, chị đặt đồ ăn qua ShopeeFood (do Công ty cổ phần Foody quản lý và vận hành, địa chỉ tại 244 Cống Quỳnh, phường Phạm Ngũ Lão, quận 1, TP.HCM) và thanh toán trước. nhưng không nhận được hàng. Sau đó chị T. chủ động gọi cho tài xế để chọn món thì nhận được thông báo người giao hàng đã đến lấy hàng.
Đến 18h34 cùng ngày, chị T đang gọi điện cho bạn thì nhận được cuộc gọi nhỡ từ số điện thoại cố định 1048. Sau đó, chị T cúp máy cùng người bạn gọi vào số đó 3 lần không thành công. . Khi chị T. kiểm tra hồ sơ thì thấy bị hủy nên nhanh chóng liên hệ với tài xế thì tài xế cho biết đang ở Q.1 nên không giao hàng, trả lại tiền cho chị… Đến 18h43, chị T đã gọi đến đường dây nóng của ShopeeFood để phản ánh sự việc.
 |
| Shoppe Food bị phản ánh không giao hàng, chiếm đoạt tiền của khách (ảnh minh họa) |
Chị T. cho rằng tiền hàng 25.000 đồng và phí dịch vụ 8.000 đồng không đáng bao nhiêu nhưng khách hàng bức xúc trước thái độ phục vụ của ShopeeFood. Đặc biệt, chị T. không nhận được bất kỳ cuộc điện thoại hay tin nhắn nào của tài xế để thông báo sự việc cho khách hàng. Trong khi đó, phản ứng của đường dây nóng là không thể chấp nhận được khi đổ lỗi cho khách hàng. “Cá nhân tôi sẽ không sử dụng Shopee nữa để tránh vừa mất tiền vừa chửi thề không đáng có”, chị T cho biết.
Thông tin phản ánh: Sản phẩm Viên nang thảo mộc Thiên Việt An Queen H2VV này chỉ là thực phẩm bảo vệ sức khỏe, đã được Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế cấp Giấy xác nhận nội dung quảng cáo số 3535/2021 / XNQC-ATTP ngày 17/1. Tháng 9, năm 2021 với các công dụng: Hỗ trợ giảm ho, hỗ trợ giảm đờm, giảm đau họng do viêm phế quản, viêm họng.
Tuy nhiên, trên một số trang mạng xã hội và website quảng cáo sản phẩm này có khả năng hỗ trợ điều trị hiệu quả cho bệnh nhân Covid-19, là giải pháp hạn chế nguy cơ biến chứng nặng của bệnh nhân F0, hỗ trợ phục hồi sau Covid-19. Thậm chí, sản phẩm này còn được quảng cáo là có tác dụng giảm nhanh các triệu chứng ở bệnh nhân F0 như: ho khan, chảy nước mắt, sổ mũi … phục hồi vị giác và khứu giác.
 |
| Sản phẩm được quảng cáo Viên uống thảo mộc Thiên Việt An Queen H2VV có khả năng hỗ trợ điều trị bệnh Covid-19 |
Đặc biệt, sản phẩm này còn được giới thiệu sử dụng cho các bệnh nhân liên quan đến Covid-19 như: Đối với bệnh nhân F0, uống 9 viên / ngày chia 3 lần sau bữa ăn; Đối với người tiếp xúc với F0 trở thành F1, F2 uống 04 viên / ngày chia 2 lần sau bữa ăn; Hay như bệnh nhân sau Covid-19 uống 04 viên / ngày chia 2 lần sau bữa ăn.
Ngoài ra, quảng cáo sản phẩm còn sử dụng hình ảnh của các bác sĩ, chuyên gia y tế như Đại tá Vũ Thị Khánh Vân, nguyên Chủ nhiệm Khoa A9, Học viện YHCT Quân đội; Đại tá, Thầy thuốc ưu tú Phạm Hoa Lan, nguyên Trưởng phòng Nghiên cứu Thuốc và Trang thiết bị Y tế (Cục Quân y) hay PGS.TS. PGS.TS Nguyễn Lân Cường, Nghiên cứu viên cao cấp, Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam. Ngoài ra, đơn vị còn sử dụng chia sẻ của các nghệ sĩ nổi tiếng như Nghệ sĩ Trần Đức, NSND Trần Nhượng để mô tả, quảng bá sản phẩm nhằm thu hút người tiêu dùng.
Được biết, sản phẩm do Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược phẩm Trung ương Queen Diamond Diophaco (km18, Đại lộ Thăng Long, Khu công nghiệp Thạch Thất, huyện Quốc Oai, Hà Nội) sản xuất, công bố và chịu trách nhiệm. Chịu trách nhiệm sản phẩm và Công ty TNHH Chăm sóc sức khỏe cộng đồng Bảo Trí (địa chỉ xóm 12B, xóm Nội, Thuận Tốn, xã Đa Tốn, huyện Gia Lâm, Hà Nội) là đơn vị phân phối.
Phản ánh đến Báo Công ThươngÔng D.QS là Giám đốc Công ty TNHH SHA Việt Nam, có địa chỉ tại Hoàn Kiếm, Hà Nội với lĩnh vực kinh doanh chính là xuất nhập khẩu đá ốp lát dùng trong xây dựng. Đối với hoạt động xuất nhập khẩu, doanh nghiệp phải thanh toán các chi phí liên quan cho các bên. Cụ thể, công ty của ông S phải thanh toán cho các bên 4 loại phí theo quy định chung để có vận đơn do hãng tàu hoặc đại lý cung cấp.
Tuy nhiên, đặc biệt với Công ty TNHH APL Logistics Việt Nam có địa chỉ tại Quận 10, TP. Hồ Chí Minh thu tới 6 loại phí, trong đó có những loại phí cao hơn mức bình thường và những loại phí không có trong quy định chung. Phía Công ty TNHH SHA Việt Nam đã trao đổi về những khoản phí bất hợp lý này và yêu cầu Công ty TNHH APL Logistics Việt Nam xem xét nhưng bị từ chối, không hợp tác và yêu cầu SHA Việt Nam phải trả tiền để lấy. Vận đơn gốc.
Ngoài ra, trong quá trình hoàn thiện vận đơn, Công ty TNHH APL Logistics Việt Nam còn phạt SHA Việt Nam về lỗi sửa chứng từ chậm so với quy định của hãng tàu. Công ty TNHH SHA Việt Nam cũng cho biết đã yêu cầu Công ty TNHH APL Logistics Việt Nam cho hãng tàu biết nếu bị từ chối sẽ bị phạt bao nhiêu.
Cho rằng Công ty TNHH APL Logistics Việt Nam thu phí, tiền phạt không hợp lý, Công ty TNHH SHA Việt Nam đã có văn bản gửi Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh để kiểm tra, làm rõ.
