‘Thành công nhờ thấu hiểu thị trường’

Cuối năm nay, Rita Võ chính thức động thổ dự án căn hộ siêu sang, bước chân vào phân khúc bất động sản. Lãnh đạo doanh nghiệp cho biết đây là ước mơ đã ấp ủ suốt 20 năm và chỉ có thể thành hiện thực khi đã thành công và phát triển bền vững trong vai trò là nhà phân phối Vật liệu xây dựng và Nội thất hàng đầu Việt Nam. Ông Võ Mậu Quốc Triển chia sẻ về chặng đường kinh doanh, định vị thương hiệu trên thị trường cũng như những kế hoạch mới của doanh nghiệp.

– Hai năm ở Covid-19, công việc kinh doanh của Rita Võ thế nào, thưa ông?

– Tôi thường nói đùa rằng: có khó khăn nhưng người ta vẫn xây nhà ầm ầm (cười). Như vậy năm ngoái, chúng tôi đã nộp gần 700 tỷ đồng tiền thuế. Sáu tháng đầu năm nay, công ty cũng đã nộp ngân sách nhà nước 450 tỷ đồng và dự kiến ​​cuối năm sẽ nộp ngân sách hơn 1.000 tỷ đồng. Cũng trong nửa đầu năm, thương hiệu này đạt mức tăng trưởng hai con số.

Trong lĩnh vực vật liệu xây dựng và nội thất cao cấp, Rita Võ là thương hiệu hàng đầu trên thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiện có 23 trung tâm lớn tại Việt Nam và tất cả các tập đoàn nước ngoài khi vào thị trường trong nước đều muốn hợp tác với chúng tôi và xuất hiện trong hệ thống của Rita Võ.

– Thị trường vật liệu nội thất thường theo sự thăng trầm của bất động sản. Bạn đã phải đối mặt với những thách thức nào trong bối cảnh này?

– Cơ cấu doanh thu của RitaVõ nghiêng về phân khúc bán lẻ với 65%, 35% còn lại đến từ các dự án. Do đó, chúng tôi không bị ảnh hưởng nhiều bởi chủ đầu tư dự án mà dựa trên tổng thể thị trường. Ngành bán lẻ Việt Nam đang là miếng bánh lớn mà hầu hết các đại gia toàn cầu đều muốn nắm giữ và chạy đua giành thị phần.

Riêng lĩnh vực bất động sản và nội thất có nhiều tiềm năng, phát triển ổn định trong nhiều năm qua. Nhu cầu xây dựng nhà ở rất cao tạo nên sự sôi động cho thị trường. Ngoài ra, nội lực của con người mạnh, tâm lý người Việt thích mua cho con, có thu nhập ổn định. Đó là lý do tại sao chúng tôi có thể mở rộng toàn bộ hệ thống liên tục trong những năm qua.

– Ngoài sự năng động của thị trường, yếu tố nào giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu của mình trên thị trường hiện nay?

Thị trường Hà Nội vốn rất khó tính, nhất là đối với các doanh nghiệp phía Nam, nhưng Rita Võ vẫn tạo được dấu ấn bằng việc công bố rõ ràng nguồn gốc xuất xứ của từng sản phẩm. Thông thường người tiêu dùng chỉ chuộng hàng hóa ở các nước lớn, nhưng ngày nay các tập đoàn quốc tế đã đặt nhà máy trên khắp thế giới. Không quan trọng nó được sản xuất ở đâu, quan trọng là công nghệ, sản phẩm đến từ thương hiệu nào. Để tạo dựng niềm tin với khách hàng, chúng tôi cũng chú trọng đến dịch vụ bán hàng và hậu mãi.

Ngoài uy tín hơn hai thập kỷ, sức mạnh của Rita Võ còn đến từ hệ thống phân phối, con người và đối tác rộng khắp. 16 năm trước, tôi đã ký một hợp đồng lịch sử với Kohler, trở thành nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam dù tôi không có tiền, không có cửa hàng, không có kinh nghiệm. Chúng tôi cũng có hợp đồng độc quyền với hơn 30 tập đoàn quốc tế lớn. Điều này hiếm khi xảy ra khi các đơn vị này đến thị trường nội địa, bởi họ sẽ chọn từ vài đến hàng chục nhà phân phối để tăng độ phủ.

– Bạn đã thuyết phục Kohler – một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành nội thất với gần 150 năm hoạt động như thế nào?

– Đó là một điều kỳ lạ, nhưng không phải do may mắn.

Lúc đó chúng tôi chưa có kinh nghiệm, email, mọi giao dịch đều thực hiện qua fax, gửi sang Mỹ rồi chuyển sang Singapore. Đến ngày hẹn, bạn phải đi Châu Âu, bay đi Mỹ, Thượng Hải, Đức, Pháp…, đứng trước những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm nhất để trình bày kế hoạch của mình. Tôi giao tiếp với họ bằng tiếng Anh tự học, đôi khi tôi phải yêu cầu đối tác nói chậm lại để nghe và trả lời.

Trong số các hồ sơ đã nộp, chúng tôi gần như gặp bất lợi vì không có showroom cũng như kinh nghiệm. Họ hỏi: Rita Võ có gì? Tôi nói: chúng tôi có báo cáo này và sẽ làm đúng.

Bản báo cáo đó tôi viết về bản thân: một người vợ và ba đứa con, điều hành một doanh nghiệp nhà nước trong 12 năm và rất yêu thích thương hiệu Kohler, với khát vọng lớn cho ngành nội thất cao cấp. Tình yêu dành cho Kohler xuất phát từ nỗi ám ảnh lớn nhất cuộc đời: nhà vệ sinh. Thời sinh viên, tôi sống trong ký túc xá, ngày nào cũng phải bịt mũi, nín thở khi đi vệ sinh. Vì vậy, bất cứ nơi nào tôi đi, điều đầu tiên tôi làm là nhìn vào nhà vệ sinh. Trong những chuyến công tác, khi tôi bước vào một khách sạn 5 sao và nhìn thấy trang thiết bị của Kohler rất sạch sẽ và đẹp đẽ, tôi đã ngay lập tức yêu và thích. Từ đó chắp cánh ước mơ biến mọi không gian phòng tắm gia đình trở nên đẹp đẽ, đạt tiêu chuẩn 5 sao.

Nhưng tình yêu thôi chưa đủ, trước một tập đoàn có bề dày lịch sử hơn một thế kỷ, bạn phải đưa ra được thứ họ cần – một chiến lược với tiềm năng lớn. Từ khi ngồi trên ghế giảng đường, tôi đã bắt đầu quan sát thị trường. Qua nhiều công việc, tôi tích lũy kiến ​​thức về thói quen và nhu cầu của người dùng, từ đó nghĩ ra cách giải quyết những nhu cầu đó.

– Anh đã đưa ra chiến lược như thế nào đối với thị trường Việt Nam để thuyết phục đối tác dù đã trắng tay?

– Nhà phân phối không chỉ đóng vai trò vận chuyển, đưa mặt hàng này từ Mỹ về Việt Nam. Tại Rita Võ, chúng tôi là người lên thực đơn, chuẩn bị bữa ăn theo khẩu vị của thực khách. Từ việc tìm hiểu thị trường, chúng tôi chọn lọc và định hướng các nhà sản xuất tạo ra những bộ sưu tập phù hợp với người Việt Nam. Như bản thân tôi không cao quá 1,7m, nếu tôi tặng một cái bàn, một cái ghế thật cao, tôi sẽ không mua. Phải chọn những bộ có kích thước nhỏ hơn, vừa vặn với chỗ ngồi và phù hợp với không gian của ngôi nhà.

Hay về giá cả, mặc dù Rita Võ có nhóm khách siêu giàu nhưng số lượng cực ít. Vì vậy, chúng tôi phát triển đa dạng các sản phẩm từ tầm trung đến cao cấp, sẵn sàng đàm phán với các đối tác để có giá tốt nhất, chấp nhận mức lợi nhuận tối thiểu.

Đối với thiết bị phòng tắm và nhà bếp, chúng tôi cung cấp các gói với giá cả cạnh tranh (tập trung và trọn gói). Ngoài hai thành phố lớn Hà Nội và TP.HCM, chúng tôi cho ra đời Karat – thương hiệu bình dân dành cho khách hàng bình dân.

Rita Võ cũng nhờ thương hiệu nệm lò xo túi Simmons (Mỹ) sản xuất các dòng nệm phù hợp với hầu hết túi tiền người Việt, giá chỉ từ 12 triệu đồng nhưng chất lượng và tiêu chuẩn đạt tiêu chuẩn toàn cầu …

Những yêu cầu này khó được chấp nhận nhưng chúng tôi đã thành công trong việc thuyết phục họ bằng doanh thu, chứng tỏ thị trường có nhu cầu như vậy. Người Việt Nam muốn chất lượng tốt nhưng giá rẻ hơn. Giá thấp thì lợi nhuận giảm, nhưng tôi tin rằng “kiến lâu sẽ về đầy tổ”. Hệ thống Vật liệu xây dựng và Nội thất của Rita Võ hiện có 23 showroom, tuy lợi nhuận mỗi mặt hàng không nhiều nhưng việc thêm hàng vào rổ sẽ dần tạo ra những con số đáng mơ ước.

– Tổng công ty đã trải qua những khó khăn gì từ khi thành lập?

– Mọi người hay hỏi tôi có gặp khó khăn gì không, tôi nói luôn khó khăn. Đó là động lực để tôi không chủ quan mà ngày càng hoàn thiện và nỗ lực hơn nữa.

Bối cảnh hiện nay có nhiều khó khăn với ngành sản xuất và logistics nên ảnh hưởng rất nhiều đến giá cả. Nhưng thực tế, ngay cả miếng thịt lợn, bó rau trong siêu thị cũng tăng giá. Vì vậy chỉ cần tăng đúng mức và hợp lý thì người dùng sẽ hiểu và chấp nhận.

Năm nay, khó khăn lớn nhất của Rita Võ là nhân lực. Tôi đang có kế hoạch mở rộng sang lĩnh vực bất động sản và sản xuất. Vì vậy, vấn đề đau đầu nhất lúc này là tìm đúng người để quản lý và vận hành hiệu quả.

– Tại sao anh lại chọn bước chân vào lĩnh vực bất động sản vào thời điểm này?

– Rita Võ có nhiều lĩnh vực hoạt động và chiến lược của tôi là dựa trên những biến động của thị trường. Cốt lõi vẫn là vật liệu xây dựng và nội thất cao cấp, các ngành khác là phụ trợ, trong đó có bất động sản.

Bất động sản không phải là lĩnh vực kinh doanh chính của tôi, nhưng đó là niềm đam mê của tôi trong nhiều thập kỷ: xây dựng những tòa nhà xác định lại chất lượng cao cấp. Cao cấp là gì? Là một dự án đạt tiêu chuẩn về vị trí, chất lượng căn hộ, nhà thiết kế. Từng viên gạch, đèn, bồn cầu đều đạt tiêu chuẩn 5 sao và do Rita Võ quản lý.

Ở phân khúc này, tôi dự định xây khách sạn tại Phú Quốc và căn hộ siêu sang tại Quận 5, Thủ Đức, TP.HCM. Chung cư được xây dựng trên khuôn viên rộng 3.600 m2, cao 22 tầng với hơn 280 căn hộ, tổng mức đầu tư hơn 2.000 tỷ đồng. Diện tích sàn 28.000 m2, giá thấp nhất 12.000 USD / m2, cao nhất tùy vị trí. Một khách sạn 5 sao cũng được xây dựng vào cuối năm nay với 300 phòng, tổng vốn đầu tư 40-50 triệu USD. Quỹ đất chúng tôi chuẩn bị trong 20 năm nên có những vị trí đẹp, pháp lý.

– Ông đánh giá thế nào về sức hấp dẫn của thị trường bất động sản cao cấp?

– Tôi tự tin thị trường sẽ bán hết vì số lượng căn hộ không nhiều nhưng thiết kế tiêu chuẩn, đầy đủ tiện nghi như khách sạn 5 sao với nhà hàng, câu lạc bộ, trung tâm thương mại … Tôi kỳ vọng mô hình này sẽ định nghĩa lại thế nào là hạng sang. căn hộ là. Như bước vào một căn phòng có hệ thống đèn chiếu sáng đạt tiêu chuẩn, không ảnh hưởng đến mắt; Gạch lát nền Ý không cong vênh, không bung chỉ; Tủ bếp đến phòng tắm đều sử dụng thiết bị của Ý, Đức … Có tủ bếp giá cả tỷ đồng, không có đồ gia dụng.

Mức giá đưa ra cũng dựa trên khảo sát nhu cầu trong khu vực và sau đó là so sánh trong nước. Singapore bán 60.000-100.000 USD / m2, Thái Lan 20-30.000 USD / m2. Thị trường Việt Nam có mức giá dễ tiếp cận hơn so với con số này.

Căn hộ siêu sang lựa chọn khách hàng – những người bước vào cảm thấy xứng đáng. Rita Võ cũng chọn khách hàng. 280 căn hộ là một bài toán không hề đơn giản với tập khách hàng hiện nay. Chúng tôi có vài chục nghìn khách hàng mỗi năm, đến nay đã lên đến một triệu. Trong đó, 2-3% là khách siêu giàu với nội lực lớn và họ thực sự có nhu cầu về một nơi ở tử tế.

– Hoạt động đa ngành, theo ông, làm thế nào để đảm bảo trục tăng trưởng của công ty?

– Rất nhiều người hỏi tôi về kinh doanh đa ngành nghề. Bí quyết của tôi rất đơn giản: con người. Các phó chủ tịch hiện tại thay thế hoàn hảo vai trò của tôi trong các mảng. Có 50 người từ cấp trưởng phòng đến cấp giám đốc và tôi tin tưởng tuyệt đối vào điều đó. Thậm chí tôi chỉ đến công ty hai lần một tháng. Vị trí chủ tịch bây giờ chỉ cần phát triển một cái gì đó mới – tập trung vào chiến lược, mở rộng đối tác và đào tạo con người.

Hiện tại, RitaVõ có khoảng 1.500 nhân viên với môi trường làm việc năng động. Chúng tôi có nhiều cơ hội để các diễn viên mới phát huy hết khả năng của mình. Tôi không có nghệ thuật giữ người, tôi cũng khá nóng tính, nhưng cán bộ thâm niên mấy chục năm vẫn theo. Người ta còn nói với nhau: Ông Triển không ngừng đuổi theo. Nhưng tôi không sa thải nhân viên (cười).

– Dự định của công ty trong thời gian sắp tới là gì?

– Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh, tập trung vào lĩnh vực vật liệu xây dựng và nội thất cao cấp, với mục tiêu mở 50 showroom trên toàn quốc. Tôi hy vọng sẽ xuất khẩu thành công và đi ra thị trường thế giới. Trước mắt, tôi chưa nghĩ đến việc lên sàn vì việc giữ thế chủ động trong quản trị độc tài vẫn là ưu tiên của tôi.

VVề phân khúc sản xuất, tháng 12 năm 2021, chúng tôi ra mắt RitaVõ LifeWindow – tiền thân là thương hiệu và nhà máy sản xuất cửa nhôm, cửa nhựa LifeWindow được thành lập vào năm 2008. Song song với việc mua lại nhà máy, Rita Võ đã chuyển từ bán lẻ sang sản xuất. mọi thứ liên quan đến vật liệu xây dựng. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ mở rộng sản xuất để xuất khẩu, phục vụ thị trường trung cấp đến cao cấp.

Doanh nghiệp tiếp tục duy trì các hoạt động hướng tới cộng đồng, đóng góp cho xã hội thông qua hai việc – nộp thuế và làm từ thiện. Năm ngoái chúng tôi đã nộp ngân sách 700 tỷ đồng. Trong giai đoạn Covid-19, chúng tôi đã trao tặng 10.000 bộ quần áo bảo hộ và bộ dụng cụ xét nghiệm cho Hà Nội, Bình Dương, Kiên Giang, Hồ Chí Minh … để hỗ trợ xây dựng đường, xây dựng trường học, tài trợ phẫu thuật tim và nhận con nuôi. Trẻ em mồ côi vì Covid-19 đến 18 tuổi …

Nội dung: Minh Tú – Thiết kế: Thanh Đào