Đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến, khách rơi vào cảnh “dở khóc, dở cười”

Bất Động Sản
Rate this post

Đủ mọi chuyện “dở khóc, dở cười” khi đặt phòng qua các ứng dụng trực tuyến

Giữa tháng 6, blogger Nguyễn Thùy Trang có chuyến du lịch Thái Lan cùng nhóm bạn. Dù đã đi nhiều nước và “bỏ túi” nhiều kinh nghiệm du lịch nhưng cô nàng vẫn gặp tình huống “cười ra nước mắt” khi đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến.

Chia sẻ với PV Những ngườiThùy Trang cho biết, ngày 22/6, trước khi khởi hành đến thị trấn Pai (miền Bắc Thái Lan) một ngày, cô đã tham khảo các dịch vụ lưu trú tại đây và đặt phòng qua một ứng dụng nổi tiếng trên mạng. .

Vì di chuyển vào ngày thường nên nữ blogger Thùy Trang hơi chủ quan, thanh toán ngay và yên tâm với xác nhận đặt phòng qua email. Tuy nhiên, khi nhận phòng vào ngày hôm sau, cô gái trẻ nhận được phản hồi rằng khách sạn đã hết chỗ.

Blogger Thùy Trang đặt phòng khách sạn và thanh toán qua ứng dụng trực tuyến nhưng khi đến nơi thì bị từ chối vì hết phòng (Ảnh: NVCC).

Dù đã chứng minh việc đặt phòng và thanh toán thành công nhưng Thùy Trang vẫn không nhận được sự hỗ trợ từ khách sạn này, buộc phải đi tìm chỗ ở khác giữa đêm.

“Cho đến nay, phía khách sạn thậm chí vẫn chưa xin lỗi hay giải quyết vấn đề cho tôi. Về đơn đặt phòng thì tốt hơn, hứa sẽ hoàn tiền cho tôi sau một tháng theo đúng quy trình, kèm theo voucher thay cho lời xin lỗi. ”, Thùy Trang cho biết.

Trước đó, nữ blogger này cũng từng gặp phải tình huống “đặt một đằng, lấy một nẻo” khi đi tìm phòng khách sạn cho một người bạn. 9X cho biết, đã đặt phòng thành công tại khách sạn đáp ứng đầy đủ các tiêu chí mà người bạn đưa ra. Tuy nhiên, khi đến nơi, người này được hướng dẫn đến ở trong một khách sạn khác lạ, thiếu nhiều tiện nghi.

Tương tự Thùy Trang, chị Hà Minh (ngụ TP.HCM) cũng gặp sự cố “nhớ đời” khi lần đầu đặt phòng qua ứng dụng online vì “được nhiều khách hàng phản hồi rất tốt”.

Theo đó, người phụ nữ này đặt hai dãy phòng cho một gia đình 4 người (hai vợ chồng và hai con nhỏ) tại một resort gần trung tâm thành phố. Đà Lạt (Lâm Đồng) với giá 2,8 triệu đồng / đêm vào cuối tuần.

Ban đầu, chị Minh tìm hiểu kỹ hàng loạt hình ảnh và đánh giá về khách sạn này trên một trang ứng dụng trực tuyến. Thấy dịch vụ lưu trú ở đây đáp ứng được nhu cầu của gia đình và thuận tiện di chuyển đến nhiều điểm tham quan trong thành phố, chị đã đặt phòng và thanh toán qua mạng. Tuy nhiên, khi đến nơi, bà mẹ hai con hoàn toàn “vỡ mộng” vì căn phòng nhận được khác xa với hình ảnh quảng cáo trên mạng.

“Trên đơn, loại phòng này được mô tả là giường cỡ king êm ái và không gian trang trí đẹp mắt, thoải mái chụp ảnh“ sống ảo ”. Tuy nhiên, trên thực tế, căn phòng được trang bị một chiếc giường khá nhỏ, kiểu căn phòng. Nệm cũng không được êm ái, chưa kể phòng có mùi khá mốc, thiếu ánh sáng tự nhiên và nội thất xuống cấp, so với giá trị thực thì mình thấy loại phòng này chỉ tầm 1,5 triệu thôi “. Bệnh đa xơ cứng. Minh nói.

Hay gần đây, nhiều du khách bức xúc vì mất trắng, sập bẫy lừa biệt thự “ma” ở Vũng Tàu. Chị Trang (Đồng Nai) cùng nhiều người bạn đưa con vào TP.Vũng Tàu (Bà Rịa – Vũng Tàu) du lịch vào đầu tháng 7.

Cô chia sẻ, cuối tháng 6, khi tìm hiểu đặt phòng trọ cho đoàn, cô tình cờ đọc được một mẩu quảng cáo về Biệt thự Helios. Thấy resort này có hình ảnh đẹp, giá ưu đãi (giảm 50% vì mới khai trương) nên chị đặt ngay.

Đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến, khách rơi vào tình trạng dở khóc dở cười - 2

Quảng cáo “biệt thự ma” ở Vũng Tàu khiến nhiều du khách sập bẫy, mất tiền cọc hồi đầu tháng 7 (Ảnh chụp màn hình).

Tuy nhiên, khi đến địa chỉ trên, cả đoàn choáng váng khi không thấy biệt thự nào hiện hữu, xung quanh là quán lẩu, cà phê. Chị Trang vội vàng chụp ảnh và quay video để gửi lên fanpage của Helios Villa. Lúc này, cô mới giật mình nhận ra trang fanpage đã khóa liên lạc.

“Đến lúc này tôi mới biết mình bị lừa, mất 2,5 triệu đồng tiền đặt cọc. Số tiền không lớn nhưng tâm trạng cả nhóm bị ảnh hưởng rất nhiều”, chị Trang thất vọng nói.

Rủi ro khi đặt phòng khách sạn qua các ứng dụng trực tuyến

Nhiều du khách đồng ý rằng đặt phòng trước qua website hoặc ứng dụng trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và chi phí hơn so với đặt trực tiếp nhờ các chương trình giảm giá, khuyến mãi trên hệ thống.

Ngoài ra, thông qua các nền tảng ứng dụng đặt phòng đó, du khách có thể dựa vào các thông tin và đánh giá có sẵn để lựa chọn cho mình nơi lưu trú phù hợp. Vì vậy, bất chấp những rủi ro tiềm ẩn, họ vẫn tìm kiếm và đặt dịch vụ lưu trú qua các ứng dụng trực tuyến.

Đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến, khách rơi vào tình huống dở khóc, dở cười - 3

Đặt phòng qua các website, ứng dụng trực tuyến thường đi kèm nhiều gói khuyến mại, giảm sốc nên du khách dễ bị kẻ xấu lôi kéo, lừa đảo (Ảnh chụp màn hình).

Theo blogger Thùy Trang, có nhiều nguyên nhân được đưa ra như lỗi hệ thống, khách sạn không còn hợp tác với trung gian đặt phòng, khách sạn đổi chủ,… Điều này có khiến du khách bị mất tiền oan hay không. chỗ ở do còn phòng.

Một tình huống phổ biến khác mà du khách thường gặp phải khi đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến là cơ sở vật chất không giống như quảng cáo về khung cảnh và tiện ích. Một số nơi còn sử dụng photoshop hoặc lấy hình ảnh trên mạng để đánh lừa khách hàng.

“Nhiều người nghĩ rằng chỉ cần đọc đánh giá và xem hình ảnh trên ứng dụng là đủ mà không biết, các khách sạn có thể mua bình luận, thuê quảng cáo trá hình hoặc đánh giá ảo để qua mặt khách hàng. Hãy cẩn thận, tìm hiểu kỹ hoặc tham khảo trên các diễn đàn du lịch, hỏi người quen về nơi ở. đang diễn ra “, nữ blogger nhấn mạnh.

Hoặc các ứng dụng đặt phòng trực tuyến thường đưa ra mức giá tốt cho du khách. Tuy nhiên, trong những ngày lễ, ngày cao điểm, khách sạn có thể gặp phải tình trạng quá tải và khách sẽ bị từ chối nhận phòng.

Đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến, khách rơi vào tình trạng dở khóc dở cười - 4

Du khách cần tỉnh táo khi đặt phòng trực tuyến, tránh những trường hợp đáng tiếc xảy ra ảnh hưởng đến không khí của kỳ nghỉ khi nhu cầu không được cung cấp hoặc phải trả tiền để sử dụng thêm (Ảnh: TT).

Chưa kể, có những trường hợp, khách phải “ngậm bồ hòn làm ngọt” vì một số tiện ích tại resort như wifi, bữa sáng, dịch vụ dọn phòng, giặt là, vị trí phòng vệ sinh riêng, chung… được đề cập cụ thể trên trang ứng dụng, trang web. Hoặc một số nơi cung cấp các dịch vụ đi kèm nhưng tính tiền riêng với mức cao khiến du khách khó chịu.

Đặc biệt, du khách cần lưu ý rằng tin tặc có thể tấn công website để lấy cắp dữ liệu cá nhân, thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng của bạn. Du khách phải hết sức thận trọng khi đăng ký thông tin thẻ trên hệ thống trực tuyến.

Lưu ý để tránh “sập bẫy” khi đặt phòng trực tuyến

Lợi dụng tâm lý du lịch để bớt “cuồng chân”, “phục thù” thành dịch, nhiều đối tượng thực hiện các chiêu trò lừa đảo đặt phòng qua các ứng dụng trực tuyến để “móc túi” khách.

Để tránh “sập bẫy” lừa đảo, du khách nên tìm các nguồn tham khảo như bạn bè, người quen hoặc các diễn đàn du lịch và đặt qua các đơn vị, cá nhân tin cậy.

Đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến, khách rơi vào tình trạng dở khóc dở cười - 5

Nếu có kế hoạch du lịch, bạn nên đặt phòng sớm, nhất là tại các địa điểm nổi tiếng để tránh tình trạng “cháy vé” ngay sát ngày khởi hành (Ảnh: Nguyễn Phan).

Nếu đặt phòng trực tuyến, du khách phải chọn trang web hoặc hệ thống ứng dụng uy tín và kiểm tra kỹ thông tin về nhà cung cấp dịch vụ lưu trú đó. Các trang đặt phòng khách sạn hay ứng dụng đặt phòng hiện nay đều có đánh giá của khách hàng và hình ảnh chụp thực tế trong chuyến đi đó. Bạn nên xác minh và xem xét độ tin cậy của những bình luận và bình chọn này.

Đặc biệt, trước khi đặt cọc, thanh toán, du khách cần gọi điện xác nhận thông tin và địa chỉ của khách sạn, resort này. Đồng thời, chủ động kiểm soát thông tin và liên lạc với website và bên ứng dụng để giảm thiểu rủi ro như khách sạn đã ngừng hợp tác với các ứng dụng đặt phòng hoặc đã đổi chủ, đổi thương hiệu nhưng ứng dụng chưa được cập nhật thông tin mới, …

Ngoài ra, du khách cần lưu lại thông tin cuộc gọi với khách sạn, bao gồm xác nhận đặt phòng trực tuyến, địa chỉ cụ thể của khách sạn có trùng khớp với thông tin nhận được hay không; Các dịch vụ đi kèm có giống như quảng cáo không, … hay một số chính sách đổi trả phòng, hoàn tiền hoặc hướng dẫn sử dụng các vật dụng trong phòng, …

Leave a Reply

Your email address will not be published.